Formación y capacitación: fuentes de productividad y competitividad.
Héctor Lavoe, el gran cantante de salsa puertorriqueño, el de la voz inigualable, que llenaba el Madison Square Garden como si tratara de una plazoleta, decía que no hay nada más viejo “que un periódico de ayer”. Pues bien: parodiando a Lavoe, se puede decir que no hay nada más viejo que lo que se aprendió ayer y que se dejó ahí como si se tratara de dogma inamovible.
En el mundo contemporáneo, donde la competencia es inflexible con los sistemas tradicionales de producción, distribución, comercialización y transporte, el conocimiento se envejece todos los días y los líderes, gerentes, administradores y colaboradores, tienen la obligación de capacitarse y formarse permanentemente.
Fernando Rivero, consultor en marketing y coaching en formación, señala que este es un gran reto de las empresas y de los propios empleados, independientemente del tamaño de la organización y del sector o actividad al que se pertenezca.
•La formación aumenta la productividad de los empleados. Una persona bien formada es una persona que sabe acometer de forma profesional sus tareas, invierte menos tiempo en desarrollar sus actividades, aporta soluciones que reducen costes, aumenta la eficacia, etc.
•La formación reduce los accidentes. Los profesionales formados cometen menos errores en el desempeño de sus tareas y, por extensión, ocasionan menos accidentes laborales.
•La formación aumenta la satisfacción de los clientes. Los clientes saben detectar cuándo un empleado es un buen profesional, entrenado y formado adecuadamente. Los empleados que saben tratar correctamente a los clientes producen en éstos una satisfacción y fidelización mayores.
•La formación reduce el absentismo laboral. Los empleados formados se sienten más implicados con la empresa. Valoran la inversión que se realiza en ellos y, por tanto, se sienten más cercanos a los problemas y retos que la empresa tiene planteados. Son personas, por tanto, que no abandonan sus responsabilidades.
•La formación aumenta la adaptación de la empresa a los cambios del entorno. La formación supone un esfuerzo adicional por parte de la persona. Le exige una actitud abierta hacia el aprendizaje, el compartir experiencias, el conocer nuevas formas de hacer y plantear el trabajo día a día. Esto hace que la persona pueda adecuarse más fácilmente a los posibles cambios del entorno. En parte, por su facilidad de adaptación y, en parte, porque es capaz de anticiparse a esos posibles cambios.
•La formación aumenta la competitividad. En entornos en los que la actividad empresarial es muy “dura”, es decir, donde existe una fuerte competitividad, los aspectos técnicos y de producción tienen un estándar de calidad similar entre distintas empresas. Las personas, en esta situación, marcan claramente la diferencia. Profesionales formados son sinónimo de mejores profesionales, y ésta es una de las bazas más importantes para competir.
lunes, 30 de enero de 2012
lunes, 16 de enero de 2012
LAS EMPRESAS DEBEN SER UN LABORAORIO DE CREATIVIDAD
Las empresas deben ser un laboratorio de creatividad.
Publicado por Latinpyme en ene 16, 2012 en Interes, Marketing.
La mayoría de las empresas se dejan consumir por el día a día y no le dedican el tiempo suficiente a la generación de ideas ni mucho menos promueven los talleres creativos. Pero en el interior de cada organización existe una mina de oro depositada en el conocimiento de cada empleado.
Cuando se le pregunta a Stewart Buterfiedl, cofundador de Flickr y considerado como uno de los 100 personajes más influyentes del mundo, cuál es el secreto del éxito en los negocios, responde sin vacilar: la creatividad. Gracias a los talleres creativos han surgido las grandes innovaciones de la tecnología, que han cambiado el mundo y el trabajo tradicional.
Baterfiedl, que en 2011 fue invitado por Telefónica Movistar a contar su historia de cómo se hizo millonario a través de la fundación de Flicr, señala que toda organización debería reservar un espacio para provocar las “lluvias de ideas”.
En conclusión, este filósofo que no tenía idea de tecnología, construyó con un grupo de amigos de la universidad lo que hoy es considerado como un verdadero caso de éxito a través de simulaciones, que no eran otra cosa que talleres creativos. Y los casos abundan.
El presidente de Coca Cola, por ejemplo, le dedica varios días a la semana a la generación de ideas con su equipo de trabajo. Unas son valiosas, otra no tanto; muchas se desechan, pero cada aporte contribuye a reinventar procesos, a mantener en alto la moral de la organización.
Las pequeñas genialidades
Aquellas compañías que fundamentan su permanencia en el slogan “aquí siempre esto se ha hecho así”, están condenadas a la muerte súbita. “Eso era válido en las economías protegidas que tenían un mercado cautivo”, afirma Peter Senge, autor de la ‘Quinta Disciplina’, que se refiere a las organizaciones inteligentes.
Aunque la competencia ha hecho reaccionar a los ejecutivos y actualmente es común escuchar hablar sobre innovación, también es cierto que en muchas empresas –pequeñas, medianas y grandes-, el día a día es el gran consumidor del recurso más valioso: el tiempo.
El síndrome “lo urgente reemplaza lo importante” sigue prevaleciendo, infortunadamente, y son muy pocas los minutos y las horas que se destinan a generar ideas con valor agregado. “Las lluvias de ideas” que se realizan en cada departamento son como un laboratorio”, sostiene Senge. Lo cierto es que los empleados están llenos de sabiduría, pero a ellos nunca se acude.
¿Por qué?
Hace falta una motivación por parte de las directivas. Un verdadero líder se despoja de sus aureolas, escucha, promueve el diálogo y saca lo mejor de cada uno de los integrantes de su equipo.
¿Quién más que un conductor tiene la información acertada sobre las dificultades que se presentan en el transporte de las mercancías? Quizás no exista otra persona más apropiada. Pero en las empresas se hacen diagnósticos y se diseñan nuevas estrategias teóricas sin partir del conocimiento práctico.
Por ello, en muchas ocasiones, se lanzan grandes proyectos que terminan en el fracaso. Entonces se regresa al pasado y se lanza un mensaje que afecta la confianza del cliente interno.
Vitamina para la pertenencia
Cuando se socializan los temas, se le da participación a los integrantes del equipo, se les valora sus propuestas, ellos se sienten comprometidos con la organización, señala Alfredo Carvajal, quien fue el último presidente de la organización que lleva su apellido y que para formular la misión y visión de la empresa organizó talleres por departamento, incluidos los empleados internacionales.
Cada uno hizo su aporte, dice. De modo que la estrategia que se montó sobra la base de “Carvajal hace las cosas bien”, obedece a una visión compartida.
Las organizaciones generalmente tienen problemas de aprendizaje, que son más fáciles de superarlos si promovemos la creatividad y, por supuesto, incluimos los empleados. Esos problemas, señala Senge, parten de los siguientes paradigmas.
-Yo soy mi puesto: nos enseñan a ser leales a nuestro puesto, al extremo de confundir nuestra tarea con nuestra identidad.
- Enemigo externo: todos tenemos la propensión a culpar a un agente externo cuando las cosas salen mal. Algunas organizaciones elevan esta propensión a un mandamiento. “Siempre hallarás a un agente externo a quien culpar”. La historia del enemigo externo, es siempre parcial debemos comenzar por descubrir que el afuera y el adentro forman parte de un mismo sistema.
- La ilusión de hacerse cargo: esta moda de ser pro activo, el entrar en acción sucede hasta que aparecen los verdaderos problemas. Cuando hay que afrontarlos, mucha gente mira para otro lado, espera a que “alguien” haga algo, y espera que la solución caiga del cielo. Hay que ser astutos y realizar una acción antes que estalle un alerta roja.
- A menudo la pro actividad es reactividad disfrazada: “soluciones tipo bombero ” Si nos volvemos más agresivos para luchar contra el enemigo externo estamos reaccionando. La verdadera proactividad surge de ver cómo resolver el problema. Gestión de Calidad: implementar acciones preventivas.
- Fijación en los hechos: quedamos inmersos en solucionar los efectos y no se trabaja en el análisis de las causas que los ocasionan, sobre las cuales deben tomarse las decisiones. Al percibir los hechos podemos predecir antes de que ocurra.
Publicado por Latinpyme en ene 16, 2012 en Interes, Marketing.
La mayoría de las empresas se dejan consumir por el día a día y no le dedican el tiempo suficiente a la generación de ideas ni mucho menos promueven los talleres creativos. Pero en el interior de cada organización existe una mina de oro depositada en el conocimiento de cada empleado.
Cuando se le pregunta a Stewart Buterfiedl, cofundador de Flickr y considerado como uno de los 100 personajes más influyentes del mundo, cuál es el secreto del éxito en los negocios, responde sin vacilar: la creatividad. Gracias a los talleres creativos han surgido las grandes innovaciones de la tecnología, que han cambiado el mundo y el trabajo tradicional.
Baterfiedl, que en 2011 fue invitado por Telefónica Movistar a contar su historia de cómo se hizo millonario a través de la fundación de Flicr, señala que toda organización debería reservar un espacio para provocar las “lluvias de ideas”.
En conclusión, este filósofo que no tenía idea de tecnología, construyó con un grupo de amigos de la universidad lo que hoy es considerado como un verdadero caso de éxito a través de simulaciones, que no eran otra cosa que talleres creativos. Y los casos abundan.
El presidente de Coca Cola, por ejemplo, le dedica varios días a la semana a la generación de ideas con su equipo de trabajo. Unas son valiosas, otra no tanto; muchas se desechan, pero cada aporte contribuye a reinventar procesos, a mantener en alto la moral de la organización.
Las pequeñas genialidades
Aquellas compañías que fundamentan su permanencia en el slogan “aquí siempre esto se ha hecho así”, están condenadas a la muerte súbita. “Eso era válido en las economías protegidas que tenían un mercado cautivo”, afirma Peter Senge, autor de la ‘Quinta Disciplina’, que se refiere a las organizaciones inteligentes.
Aunque la competencia ha hecho reaccionar a los ejecutivos y actualmente es común escuchar hablar sobre innovación, también es cierto que en muchas empresas –pequeñas, medianas y grandes-, el día a día es el gran consumidor del recurso más valioso: el tiempo.
El síndrome “lo urgente reemplaza lo importante” sigue prevaleciendo, infortunadamente, y son muy pocas los minutos y las horas que se destinan a generar ideas con valor agregado. “Las lluvias de ideas” que se realizan en cada departamento son como un laboratorio”, sostiene Senge. Lo cierto es que los empleados están llenos de sabiduría, pero a ellos nunca se acude.
¿Por qué?
Hace falta una motivación por parte de las directivas. Un verdadero líder se despoja de sus aureolas, escucha, promueve el diálogo y saca lo mejor de cada uno de los integrantes de su equipo.
¿Quién más que un conductor tiene la información acertada sobre las dificultades que se presentan en el transporte de las mercancías? Quizás no exista otra persona más apropiada. Pero en las empresas se hacen diagnósticos y se diseñan nuevas estrategias teóricas sin partir del conocimiento práctico.
Por ello, en muchas ocasiones, se lanzan grandes proyectos que terminan en el fracaso. Entonces se regresa al pasado y se lanza un mensaje que afecta la confianza del cliente interno.
Vitamina para la pertenencia
Cuando se socializan los temas, se le da participación a los integrantes del equipo, se les valora sus propuestas, ellos se sienten comprometidos con la organización, señala Alfredo Carvajal, quien fue el último presidente de la organización que lleva su apellido y que para formular la misión y visión de la empresa organizó talleres por departamento, incluidos los empleados internacionales.
Cada uno hizo su aporte, dice. De modo que la estrategia que se montó sobra la base de “Carvajal hace las cosas bien”, obedece a una visión compartida.
Las organizaciones generalmente tienen problemas de aprendizaje, que son más fáciles de superarlos si promovemos la creatividad y, por supuesto, incluimos los empleados. Esos problemas, señala Senge, parten de los siguientes paradigmas.
-Yo soy mi puesto: nos enseñan a ser leales a nuestro puesto, al extremo de confundir nuestra tarea con nuestra identidad.
- Enemigo externo: todos tenemos la propensión a culpar a un agente externo cuando las cosas salen mal. Algunas organizaciones elevan esta propensión a un mandamiento. “Siempre hallarás a un agente externo a quien culpar”. La historia del enemigo externo, es siempre parcial debemos comenzar por descubrir que el afuera y el adentro forman parte de un mismo sistema.
- La ilusión de hacerse cargo: esta moda de ser pro activo, el entrar en acción sucede hasta que aparecen los verdaderos problemas. Cuando hay que afrontarlos, mucha gente mira para otro lado, espera a que “alguien” haga algo, y espera que la solución caiga del cielo. Hay que ser astutos y realizar una acción antes que estalle un alerta roja.
- A menudo la pro actividad es reactividad disfrazada: “soluciones tipo bombero ” Si nos volvemos más agresivos para luchar contra el enemigo externo estamos reaccionando. La verdadera proactividad surge de ver cómo resolver el problema. Gestión de Calidad: implementar acciones preventivas.
- Fijación en los hechos: quedamos inmersos en solucionar los efectos y no se trabaja en el análisis de las causas que los ocasionan, sobre las cuales deben tomarse las decisiones. Al percibir los hechos podemos predecir antes de que ocurra.
miércoles, 28 de diciembre de 2011
lunes, 19 de diciembre de 2011
GUIA PARA EMPRENDEDORES 2012
Guia para emprendedores:
La estabilidad absoluta en el empleo prácticamente ha desaparecido y muchas veces los emprendedores prefieren crear su propia empresa, con todos los riesgos que esto conlleva.
A continuación lo que debe tener en cuenta un emprendedor que decide crear empresa:
Determinarqué proyecto de negocio queremos y tenemos. Puede que se nos ocurra una nueva idea de negocio, original, que no exista en el mercado, o podemos desarrollar un producto o servicio que ya existe, pero dándole un aire nuevo.
Definir cuáles son los integrantesdel proyecto. Puede ser un grupo de personas con intereses en común, puede ser un socio capitalista que no tiene tiempo para estar a diario involucrado con el proyecto, pero que sin embargo tiene los recursos económicos y la motivación necesaria para emprender, o finalmente, puede ser todo lo contrario, alguien que quiere llevar a cabo el proyecto, pero lo debe hacer con los recursos económicos de otra persona.
Planificar y tomar conciencia del sacrificio que va a suponer poner en marcha un proyecto. Acá se tendrán que describir qué estrategias se van a seguir para llevar a la empresa hacia los objetivos fijados.
Buscar locación geográfica de la empresa. Esto puede traer una serie de ventajas que se pueden volver inconvenientes si erramos en la elección.
Identificar con qué recursos cuentan los emprendedores. Estos pueden ser recursos económicos, humanos, una red de contacto, etc.
La fijación de unos objetivos para llevar a cabo dos de los procesos fundamentales en la función estratégica de la empresa: la planificación y el control.
Lo legal.Saber qué entorno legislativo afecta o puede afectar a la empresa. Así, puede ser fundamental el llevar a cabo un estudio acerca de qué forma jurídica es la mejor para la actividad que realiza la empresa.
Tener identificadas a las personas o entidades a las que va dirigida la actividad para poder saber qué es lo que realmente necesitan o qué es lo que pueden necesitar. Para ello, hay que segmentar el mercado.
Y finalmente, saber cuánto va a costar desarrollar el proyecto, para poder ver si se necesita ayuda para la financiación del proyecto, o si se puede con nuestros propios recursos empezar el emprendimiento.
Ricardo Garcés, country manager de Trabajando.com Colombia señala que, “tener un trabajo independiente puede aportar beneficios a las personas, no sólo monetarios, ya que además de contar con un horario flexible, está el adquirir más experiencia en algo distinto de lo usual. Sin embargo, es importante estar completamente seguros antes de tomar la decisión, sobre todo si se está dejando un empleo estable”.
La estabilidad absoluta en el empleo prácticamente ha desaparecido y muchas veces los emprendedores prefieren crear su propia empresa, con todos los riesgos que esto conlleva.
A continuación lo que debe tener en cuenta un emprendedor que decide crear empresa:
Determinarqué proyecto de negocio queremos y tenemos. Puede que se nos ocurra una nueva idea de negocio, original, que no exista en el mercado, o podemos desarrollar un producto o servicio que ya existe, pero dándole un aire nuevo.
Definir cuáles son los integrantesdel proyecto. Puede ser un grupo de personas con intereses en común, puede ser un socio capitalista que no tiene tiempo para estar a diario involucrado con el proyecto, pero que sin embargo tiene los recursos económicos y la motivación necesaria para emprender, o finalmente, puede ser todo lo contrario, alguien que quiere llevar a cabo el proyecto, pero lo debe hacer con los recursos económicos de otra persona.
Planificar y tomar conciencia del sacrificio que va a suponer poner en marcha un proyecto. Acá se tendrán que describir qué estrategias se van a seguir para llevar a la empresa hacia los objetivos fijados.
Buscar locación geográfica de la empresa. Esto puede traer una serie de ventajas que se pueden volver inconvenientes si erramos en la elección.
Identificar con qué recursos cuentan los emprendedores. Estos pueden ser recursos económicos, humanos, una red de contacto, etc.
La fijación de unos objetivos para llevar a cabo dos de los procesos fundamentales en la función estratégica de la empresa: la planificación y el control.
Lo legal.Saber qué entorno legislativo afecta o puede afectar a la empresa. Así, puede ser fundamental el llevar a cabo un estudio acerca de qué forma jurídica es la mejor para la actividad que realiza la empresa.
Tener identificadas a las personas o entidades a las que va dirigida la actividad para poder saber qué es lo que realmente necesitan o qué es lo que pueden necesitar. Para ello, hay que segmentar el mercado.
Y finalmente, saber cuánto va a costar desarrollar el proyecto, para poder ver si se necesita ayuda para la financiación del proyecto, o si se puede con nuestros propios recursos empezar el emprendimiento.
Ricardo Garcés, country manager de Trabajando.com Colombia señala que, “tener un trabajo independiente puede aportar beneficios a las personas, no sólo monetarios, ya que además de contar con un horario flexible, está el adquirir más experiencia en algo distinto de lo usual. Sin embargo, es importante estar completamente seguros antes de tomar la decisión, sobre todo si se está dejando un empleo estable”.
miércoles, 7 de diciembre de 2011
COMO HACER UNA TORMENTA DE IDEAS
Brainstorming, traducido al castellano sería tormenta o lluvia de ideas. Es un ejercicio muy útil para entrenar tu creatividad y para sacar el máximo partido aprovechando la interacción de varias mentes.
El brainstorming lo puedes hacer tú sola o también en grupo, este último resulta mucho más eficaz ya que el resultado no es la suma de las mentes, sino que este se multiplica, pues una idea que aporte alguien, puede mover los engranajes que hagan que otra/s persona/s genere/n una idea estrella.
Además la lluvia de ideas te da distintas alternativas para solucionar un problema o conseguir una meta. Lo cual le da mucha más fuerza y efectividad.
Te dejo algunas claves para hacer que tu brainstorming sea un divertido juego para ti con el que además conseguirás avanzar en tu vida y tu negocio a pasos de gigante.
Reúnete con quienes compartan tus metas
Las reuniones de brainstorming pueden darse en cualquier lugar, ya sea un aula, una sala de reuniones, el comedor de tu casa. Pero también puedes aplicarlo a tus salidas con amigas, u organizarlas en tu ciudad.
Al igual que te reúnes con tus amistades para ir de copas o de merienda, puedes hacerlo pero proponiendo un brainstorming-merienda por ejemplo ¿A que suena bien?
Lo importante es que todas las participantes compartan el objetivo para el cual habéis organizado la reunión, esto hará que todas estén motivadas y que la reunión no se desvíe.
Selecciona una persona que dirija la reunión y otra que recoja la información
Es muy importante que haya una persona que modere y dé turno de intervención, para que el encuentro no se transforme en un caos.
También debe haber otra persona diferente encargada de recoger la información que se va aportando.
Es imprescindible que se anoten todas las ideas, que van surgiendo en el encuentro y que todas las participantes puedan acceder a una copia de la misma tras la reunión.
En la hoja en la que se apunten las ideas, no debe quedarse atrás ninguna idea por absurda que parezca, a veces de lo que parece descabellado al principio salen las mejores opciones o pueden ser la semilla que genere otras ideas de verdad buenas.
Pon un límite de tiempo
Marca un tiempo límite de duración de la reunión. Lo ideal entre 25 minutos y 1 hora, no mucho más.
Si no marcas un tiempo límite corres el riesgo de que no se haga nada y además se prolongue hasta el infinito.
Marca un tiempo de duración, e incluso puedes poner una alarma 10 o 15 minutos antes de la finalización para concretar y cerrar a tiempo.
Implementa estos tips en tus brainstorming y comienza a disfrutar de los mismos como un juego a la vez que consigues resultados.
Por Ana Zabaleta
www.coachdelaempresaria.com
El brainstorming lo puedes hacer tú sola o también en grupo, este último resulta mucho más eficaz ya que el resultado no es la suma de las mentes, sino que este se multiplica, pues una idea que aporte alguien, puede mover los engranajes que hagan que otra/s persona/s genere/n una idea estrella.
Además la lluvia de ideas te da distintas alternativas para solucionar un problema o conseguir una meta. Lo cual le da mucha más fuerza y efectividad.
Te dejo algunas claves para hacer que tu brainstorming sea un divertido juego para ti con el que además conseguirás avanzar en tu vida y tu negocio a pasos de gigante.
Reúnete con quienes compartan tus metas
Las reuniones de brainstorming pueden darse en cualquier lugar, ya sea un aula, una sala de reuniones, el comedor de tu casa. Pero también puedes aplicarlo a tus salidas con amigas, u organizarlas en tu ciudad.
Al igual que te reúnes con tus amistades para ir de copas o de merienda, puedes hacerlo pero proponiendo un brainstorming-merienda por ejemplo ¿A que suena bien?
Lo importante es que todas las participantes compartan el objetivo para el cual habéis organizado la reunión, esto hará que todas estén motivadas y que la reunión no se desvíe.
Selecciona una persona que dirija la reunión y otra que recoja la información
Es muy importante que haya una persona que modere y dé turno de intervención, para que el encuentro no se transforme en un caos.
También debe haber otra persona diferente encargada de recoger la información que se va aportando.
Es imprescindible que se anoten todas las ideas, que van surgiendo en el encuentro y que todas las participantes puedan acceder a una copia de la misma tras la reunión.
En la hoja en la que se apunten las ideas, no debe quedarse atrás ninguna idea por absurda que parezca, a veces de lo que parece descabellado al principio salen las mejores opciones o pueden ser la semilla que genere otras ideas de verdad buenas.
Pon un límite de tiempo
Marca un tiempo límite de duración de la reunión. Lo ideal entre 25 minutos y 1 hora, no mucho más.
Si no marcas un tiempo límite corres el riesgo de que no se haga nada y además se prolongue hasta el infinito.
Marca un tiempo de duración, e incluso puedes poner una alarma 10 o 15 minutos antes de la finalización para concretar y cerrar a tiempo.
Implementa estos tips en tus brainstorming y comienza a disfrutar de los mismos como un juego a la vez que consigues resultados.
Por Ana Zabaleta
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domingo, 16 de octubre de 2011
viernes, 22 de abril de 2011
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