miércoles, 4 de julio de 2012

LA HISTORIA DE UN GRAN EMPRENDEDOR: EMPRESA SERVIENTRGA


Así suena su risa! Muy lejos del sofisticado vals y más cerca de la guacharaca y la música guasca. Su risa, ingenua y sin modales, es de las pocas cosas que todavía lo conectan con la vereda Paeces, en Jenesano, Boyacá, su entrañable tierra nativa tan distinta y distante de su empinado penthouse en Bogotá.
Lo veo acercarse, tras una estela vistosa de muchas cosas a sus espaldas, incluido un valioso jarrón veneciano en forma de alfil, unas cortinas pesadas color oro, un Jacanamijoy, una columna de mármol, una pareja bailando de Maripaz, un gran florero repleto de rosas y una escalera doble que delata que hay otro piso abajo y otro arriba, en un boquete tan evidente y vistoso como la boca abierta de una ballena blanca en medio de la sala.
Todo parece muy ceremonial y en su puesto, hasta que se acerca nuestro anfitrión y suelta una de sus carcajadas que desbarata cualquier protocolo. Así es Jesús Guerrero, un niño de 48 años, que a los 15 salió del campo para Bogotá a trabajar como mensajero y tres años más tarde creó Servientrega, su propia empresa que hoy cumple tres décadas.
Traje negro Le Collezioni, su mano izquierda anclada a un Rolex y sus pies flotan en unos zapatos oscuros Ferragamo. Atrás, muy atrás, quedan los días en que se ponía medias blancas y las mostraba con orgullo porque era lo “in” en su pueblo papero y frutero. Hoy, admite haber aprendido modales y que las blancas sólo combinan con guayabera. Sobre una mesita en su estudio un avioncito metálico parece volar sobre un delgado soporte, es la última tentación en la que ha caído –después del botox para borrar las patas de gallina–: su jet privado para hacer sus vueltas y atender a sus clientes con Moët & Chandon y Cristal. Su Jaguar beige 2008 ya es historia. Son los vuelos del séptimo hijo, entre 13, de Rosa Helena y Concepción, una pareja que le enseñó a compartir y a saber relacionarse.
Aunque Jesús junior no ha llegado del colegio, no nos quita los ojos de encima desde su enorme retrato con un ampuloso cuello blanco lleno de brocados. Todo un orgullo para su padre, como el pesado bodegón, de Ana Mercedes Hoyos, con un platón de frutas en bronce sobre una mole de 350 kilos, que puede hacerse girar con un ligero movimiento de su mano. Una gracia más para sus invitados. Ya no tiene el bigote de Jorge Negrete, tampoco la camiseta con el letrero de Playboy que muestra en sus conferencias, cuando apenas comenzaba en el negocio de las encomiendas, y mucho menos ganas de otro año sabático para intentar aprender inglés en Boston. Lo que aún conserva es la factura de su primer envío, su memoria de 15 reinados de belleza y el orgullo de que su segunda esposa, Andrea Paola Garzón, fue Señorita Cundinamarca en el 2002, el año que ganó Vanessa Mendoza.
Él, además de ser un hombre con estrella, tiene su corona. A la hora de empezar a conversar, es su perfume el que primero habla y se toma la palabra intensamente.
¿Y ese perfume?
Creed, un perfume inglés que utilizan desde 1700 todos los reyes y ahora me tocó a mí. Las personas exitosas salen adelante por una habilidad, ¿cuál es la suya? Yo creo que la habilidad mía es la empatía con la gente. Claro que mi profesor de matemáticas de la escuela, hoy asesor jurídico nuestro, dice que él me enseñó sólo a sumar y a multiplicar, y que no aprendí a restar ni a dividir.
Las personas exitosas salen adelante por una habilidad, ¿cuál es la suya?
Yo creo que la habilidad mía es la empatía con la gente. Claro que mi profesor de matemáticas de la escuela, hoy asesor jurídico nuestro, dice que él me enseñó sólo a sumar y a multiplicar, y que no aprendí a restar ni a dividir.
¿Usted es profesional?
Cuando la gente me pregunta eso, yo les digo que soy profesional desde el momento que tomé la decisión de ser empresario, porque desde entonces hago todas las cosas profesionalmente. Recién el gobierno de Francia me dio un título Honoris Causa en Ingeniería en la Universidad de Metz, por eso ahora cuando me preguntan por mi profesión, digo: “l’ingénieur”.
¿Hay algo del provinciano que fue que se resiste a cambiar?
Pues yo creo que me ha quedado muy poco de Jenesano, porque allá uno andaba era en alpargatas sin medias. Después ya uno fue más sofisticadito, entonces se ponía medias, pero las medias tenían que ser blancas, era como lo “in” del pueblo. Me acuerdo que mucho tiempo duré con medias de color blanco y uno sacaba la pierna y la estiraba orgulloso. Hoy, yo creo que uno usa esas medias estrictamente para un evento que sea de blanco.
¿Qué les dice a los que lo ven como un bicho raro porque viene de abajo?
Mire, como yo digo: yo no hablo mal de los pobres porque de ahí vengo, y no hablo mal de los ricos porque para allá voy.
¿Cuántos años tiene?
No más 48 años, esperemos que dure un poquito más. Bueno sería llegar a los 70 años o 75 años realmente bien, pero uno se tiene que preparar para eso.
¿Le molesta envejecer?
No, cuando me preguntan mi edad sencillamente digo: “Yo vengo del 15 de abril de 1964”.
Una tentación en la que haya caído.
Caí con el botox. Mi esposa fue la que me dijo: “sería bueno que te pusieras botox porque mira las arruguitas y hay que ayudarse”. He utilizado el botox con el doctor Sergio Rada, mi compadre y amigo, y con Giovanni Bojanini. Lo que pasa es que yo hago muchos gestos entonces me sale bastante la pata de gallina.
Otra tentación reciente que se pueda contar.
Bueno, yo creo que este pequeño juguete que compré, un Phenom 100 ejecutivo privado (levanta de una mesita, como si fuera un trofeo, la réplica de un avión a escala).Claro que la tentación no fue de ahora, la tentación fue de hace unos cinco años, lo que duraron construyéndolo, porque de esos vendieron cerca de mil aviones y el mío es el único que hay en Colombia. Lo fui pagando a cuotas y me lo entregaron recientemente.
Una espera larga.
¡Larga! Pero se justificó, porque es que tengo que moverme a Lima, Quito, Guayaquil, a Panamá, a República Dominicana, a Miami, y como tengo negocios en esos lugares tengo que estar viajando mucho, entonces uno gana mucho tiempo. No es tanto una vanidad, como una necesidad.
¿Qué tiene ese avión de especial?
Digamos que este es uno de los aviones jet más económicos que hay en el mundo. No tanto económicos en el tema de plata, sino en el tema de hora de vuelo. Porque, normalmente, un avión puede valer un millón de dólares pero el costo de hora de vuelo vale 3.000 o 4.000. Este vale 700 dólares. O sea, si yo vuelo a Cartagena que se gasta una hora, y vale 700 dólares, ida y vuelta son 1.400 dólares. Eso es supremamente económico para la categoría de los aviones.
¿Y este juguete cuánto le costó?
Cuatro millones de dólares.
¿Y por dentro le puso su sello?
Viene muy personalizado pero se utilizó mucha alfombra azul oscuro, con cojinería gris y madera beige, muy bonito. No da para tener azafata, entonces yo mismo atiendo a mis invitados con champán Cristal, Dom Pérignon Rosé o, mínimo, Moët & Chandon.
¿Cuántas horas de vuelo lleva?
Este no lleva mucho, tiene cien horas de vuelo
Jesús Guerrero ¿qué tiene de Jesús?
Yo me iba a llamar Jesús Antonio, pero mi papá cuando llegó a registrarme al pueblo, Jenesano, Boyacá, se le olvidó el Antonio y quedé Jesús. Cuando estoy en la iglesia y escucho: “Jesús, ayúdanos”, yo me lo creo. Ayudamos y, lo que es más importante, damos empleo. Aquí en Colombia tenemos cerca de 11.750 empleados solo con Servientrega, y a nivel ya de todas las aliadas y los países tenemos 22.000.
¿Y de Guerrero qué tiene?
Soy un luchador, por ejemplo, cuando voy a jugar golf con mis amigos y voy perdiendo les digo: “¡ojo! Que mi apellido es Guerrero”. Y cuando termino de jugar o les empato o les gano. No me amilano ante las circunstancias. Junto con mis otros hermanos somos bastante batalladores.
¿Qué quería ser cuando chiquito?
Quería ser empresario. A los diez años vendía cilantro en la plaza y mis hermanas se ponían de mal genio porque ellas ya estaban estudiando en el bachillerato. A los catorce años vendía conejos. Y antes de cumplir los dieciocho años monté Servientrega.
¿Jenesano es la tierra de qué?
Hace 35 años allá era muy buena la papa, la fruta, el maíz y las arepas, pero en la medida que la gente ha migrado a las ciudades, hoy es difícil conseguir a alguien que trabaje la tierra.
Una escena suya, cuando no era nadie.
Cuando Jesús no era nadie, en el pueblo haciendo la primera comunión, con diez años, con el cirio, y todo flaquitico al lado de mi hermano, Eugenio, que era más grande. Andaba feliz porque tenía ilusiones, tenía sueños, pero no tenía nada.
¿Y su primera imagen de empresario?
La muestro mucho en mis conferencias, ya llevo unas 105 en varias universidades. Es una imagen en la cual yo tenía unos 19 años, hacía ya como un año había montado la compañía, y estoy con los pies sobre el escritorio y una camiseta que decía: “Playboy”. En mis charlas la pongo y pregunto: “¿haría usted negocios con este señor?”. La gente suelta la risa.
¿Y qué tenía en la cabeza, ese playboy?
Yo ahí aspiraba a tener una compañía muy grande, con unas 150 oficinas, unos 100 carros y con una facturación de 500 millones. Esa era mi meta hace 30 años, pero me quedé muy corto porque hemos pasado de lejos lo que pensaba en ese momento. Ya estamos en un billón con varias de las empresas aliadas.
Ha pensado ¿qué sería hoy si no hubiera salido de la vereda Paeces en Jenesano?
Pues hubiera sido un agricultor, con muchos hijos, pero feliz. Sin deberle un peso a nadie, sin tener crédito, como cualquier obrero del común. Pero gracias a Dios eso no sucedió porque mi papa, Concepción Guerrero Guerrero, siempre nos decía: “Ustedes tienen que relacionarse muy bien. Si ustedes se relacionan con un mensajero, serán mensajeros, si usted se relacionan con un empresario van a ser empresarios”.
¿Y de dónde sacó eso su papá?
Siempre nos inculcaba: “¡relaciónese bien!”. Así lo había vivido. Él muy a sabiendas de que era un campesino, duró varios años como concejal, en Jenesano y hasta se relacionó con el gobernador de Boyacá. Él terminó siendo político. Era un líder y, además, lo buscaban para repartir las tierras de las herencias, entonces lo que decía Concepción Guerrero era lo que se hacía. Para completar tenía el don de curar a las personas cuando se fracturaban, era sobandero. Murió hace seis años.
Siguiendo el consejo de su papá, ¿cuál fue su primer contacto, la primera persona con la que se relacionó?
La primera persona que conocí en Bogotá fue a Rodrigo Vásquez, el contador de Transporte Messagross, la empresa donde yo venía a trabajar. Desde los 15 años hasta antes de los 18 años, trabajé como mensajero cobrador. De él me hice muy amigo, lo primero que me enseñó fue cómo eran las calles y las carreras, para dónde aumentaban y para dónde disminuían, posteriormente Rodrigo se casó con una de mis hermanas.
¿Cuándo le dijeron que iba a ser mensajero, le gustó la idea o usted tenía en la cabeza otra cosa?
No, yo en esa época tenía en la cabeza que tenía que aprender, porque era la primera vez que venía a Bogotá. El salario mínimo eran 3.500 pesos y me pagaban la mitad porque era menor de edad. Parte de haber creado Servientrega es que vi que la empresa en la que trabajaba no crecía. Fue cuando dije: “¿Yo qué hago aquí? Creo que tengo capacidad de montar mi empresa”. Y ahí fue la decisión que tome para crear Servientrega.
¿Qué le hizo pensar así?
Había movimiento de paquetería pero en la facturación no se veía reflejada, entonces como a uno de mensajero le dan para autenticar los balances, yo veía tres millones quinientos mil pesos de activos, y tres años después tres millones quinientos mil pesos de activo. Entonces yo dije, bueno, yo voy a ir a decirle al gerente que es un inepto, y fui y le dije un viernes y, claro, me pidieron la renuncia, entonces me fui a la Cámara de Comercio y escogí tres nombres: Servientrega, Express Seis y Serviexpress, y el que más me gustó fue Servientrega. ¿Por qué? Ni la más remota idea, eso fue sin estudio de mercado, sin análisis.
¿De dónde sacó los nombres?
No sé, simplemente los dije. De pronto, con Express Seis era porque quería entregar paquetería en Cali y Buenaventura en seis horas. A los tres los registré, y después, Carlos Flórez, un tipógrafo, me regaló unas tarjetas de presentación que decían: “Servi-entrega, (en color azul) y Jesús Guerrero: representante, transversal 57 # 1B - 08, y un teléfono que no recuerdo”. Eso era en Bogotá en el barrio Galán, un primer piso donde vivía con varios de mis hermanos.
Son trece, ¿cuántas mujeres y cuántos hombres?
Ocho mujeres, cinco hombres, pero de los cinco hombres se murieron dos cuando pequeños, uno tenía unos seis años y el otro unos ocho, de enfermedades que a uno le daban en esa época y no había forma de ir a un hospital. Quedamos once. La mayor hoy debe tener unos 56 años y se llama Inés. Y el menor debe tener unos 36 años, y es otra mujer, Edelmira. Yo soy el séptimo.
¿Salió del pueblo como bachiller experto en mecanografía y taquigrafía?
No alcancé a terminar mi bachillerato en Jenesano, pero lo más importante de haber estudiado allá fue haber aprendido todo el tema contable, porque era un bachillerato comercial, entonces a uno le enseñaban contabilidad, taquigrafía, a escribir a máquina y eso me ha servido muchísimo en mi vida.
¿Hasta qué curso llegó?
Yo ahí llegué como hasta tercero de bachillerato, después fui a terminar mi bachillerato a Bogotá, al colegio El Carmen mixto, en el barrio Ricaurte, calle 10ª con carrera 28. Trabajaba de día y estudiaba de noche.
¿Cuál fue el primer envío que hizo?
El primer envío que hice fue un sobre de Transportes El Proveedor, ese lo recogí en Bogotá y lo envié a Buenaventura el día viernes 12 de marzo de 1982, hace 30 años. Llamé a un primo en Buenaventura que se llama Cristo Daza y le dije: “acabo de montar una empresa, necesito que me preste un mensajero”.
¿Y en qué lo mandó?
Lo mandé por bus. Y al día siguiente fui a Transportes Z, a Baterías Mac, a Almacenar, donde yo conocía gente y les dije: “nosotros (me nombré representante de una multinacional), llegamos primero que Flota La Macarena a Buenaventura. Somos una multinacional que va hasta Cali en avión y de Cali sale un carro que llega a Buenaventura”. ¡Mentira, yo mandaba como todos por Flota La Macarena! Esa es la historia, de un ranchero enamorado. Ya había otras empresas de mensajería que llevaban a Cali, Medellín, Barranquilla, pero nadie llevaba a Buenaventura.
Siempre hay una cifra simbólica con la se empieza un negocio.¿Cuál fue la suya?
Mi liquidación como mensajero era de $32.000, de los cuales dejé $17.000 para montar la papelería, y con los otros $15.000 me compré cinco vestidos y cinco corbatas. Entonces yo en la mañana iba y ofrecía el servicio, y en la tarde me quitaba la corbata, me ponía un buzo, y volvía a aparecer y recogía las encomiendas. Y mis clientes me decían: “pero, luego, ¿usted no es el representante?”. Les respondía que lo que pasaba era que había mucho trabajo y que yo tenía que ayudarles a recoger. La verdad era que el único empleado era yo.
¿Cuándo entra su hermana Luz Mary?
A los cinco meses de haber arrancado, primero le dije a Pury Guerrero, otra de mis hermanas, que fuera socia pero me dijo que no. Después me fui a donde Luz Mary y cuando me estaba diciendo que no, en ese momento sale su jefe, Nelson Hernández, y me dice: “Si quiere yo también me meto con ustedes”, y entonces, Nelson Hernández entró como socio con su hermana, Cristina Hernández, o sea que ahí ya quedamos cuatro socios. Los dos hermanos Hernández duraron como dos meses de socios y después dijeron: “no, no, esto no sirve, esto es muy chiquito, hasta luego”.
¿Y quedaron sólo los dos hermanos de socios?
No, finalmente, entra como socio Julio Roberto Moreno, y en la escritura de constitución ya en noviembre de 1982, quedó Luz Mary, Julio Roberto y Jesús de socios, los tres. Esa es la primera escritura. Como al año, Julio Roberto nos vendió su participación en $150.000 y ya después sí nos quedamos Luz Mary y yo.
Ya sabemos que cumplió su sueño. ¿No tuvo otro sueño?
De pronto quise ser ciclista cuando me regalaron una monareta y me iba hasta el pueblo pedaleando y sentía que tenía piernas fuertes. Usted sabe que en esa época Boyacá tenía grandes ciclistas. Yo tenía por ahí unos 12 años, pero finalmente el sueño se truncó cuando viajé a Bogotá a ser mensajero.
¿En Bogotá murió su idea de ser deportista? 
No, cuando llegué acá en 1979 empecé a jugar futbol en El Salitre y era muy buen puntero izquierdo, hasta que en un partido me fracturaron la tibia y el peroné. Si no me hubieran trabado tan duro entrando en las 18, estaría en la fama como Falcao. 
¿Y su papá lo sobó?
Mi papá llegó como a los tres días y me dijo que con tres sobadas me dejaba bien, pero yo me acordaba cómo gritaba la gente cuando mi papá los sobaba y preferí que me pusieran yeso con el Seguro Social en la San Pedro Claver.
¿Qué recuerda de su mamá, Rosa Helena?
Una mujer emprendedora, ella nunca se quedó atrás en esa época que siempre era la mujer como un poquito atrás del hombre, no, ella era a la par de mi papá y tomaba sus propias decisiones
¿La gran enseñanza de ella?
Que ella siempre tenía un pedacito de comida para cualquier persona, siempre buscaba un plato de comida adicional para alguien. Murió hace nueve años. Y murió porque en Jenesano tenían que cocinar con leña, y los pulmones se le fueron deteriorando con el humo, como si hubiera fumado toda la vida, y nunca fumó. Un momento de su vida que cambiaría. No haber podido disfrutar más a mi mamá y a mi papá, porque mi papá murió a los 75 años y mi mamá a los 73, personas muy jóvenes que en el campo les tocó sufrir muchísimo.

Un momento de su vida que cambiaría.
No haber podido disfrutar más a mi mamá y a mi papá, porque mipapá murió a los 75 años y mi mamá a los 73, personas muy jóvenes que en el campo les tocó sufrir muchísimo.
¿En qué o en quién cree Jesús?
Yo creo en Dios y en la Virgen. La Virgen del Carmen y la Virgen de Guadalupe. La visito con frecuencia en Ciudad de México.
Alguien entrañable, un amigo que haya perdido. Pero no porque haya muerto, sino porque se hayan distanciado.
Tony Pombo, que fue un periodista económico muy importante en Colombia, aunque ya nos hemos vuelto a reencontrar. Digamos que él me abrió muchas puertas, me llevaba a los cocteles, me acompañó a Nueva York la primera vez que fui a Estados Unidos en 1990. A medida que uno mantiene más ocupaciones va dejando de lado a sus amigos iniciales y va ganando otros amigos, igual que también va ganando el entorno. Y el entorno, hoy en día, es mi segundo matrimonio, con un niño de 5 años y uno de 3 años.
¿Cómo se llaman?
Jesús y Sebastián, los dos del segundo matrimonio y del primero se llaman Katherine y Steven, que es el pelado que se accidentó hace tres años. Él corría en Inglaterra, quedó subcampeón en la Fórmula 3 británica, y vino a inaugurar una pista, se montó en una moto, no llevaba casco y se estrelló con una tractomula en el Guamo, Tolima. Su recuperación ha sido un milagro, porque ese muchacho para los médicos estuvo muerto, parapléjico o cuadripléjico, y hoy está caminando perfectamente, hoy sale a hacer sus vueltas normales, aunque no maneja todavía. El Espectador le hizo un homenaje el año pasado.
¿Lo malo de no tener plata?
Lo malo era que uno no podía gastarles a los amigos.
¿Y lo malo de tener?
Lo malo de tener, es que realmente uno crea muchas amistades falsas que buscan siempre un interés. Amigos no de corazón sino de bolsillo.
Hay mucha gente interesada.¿Usted está curado en eso?
Sí, sí, bastante. Antes yo iba a todos los cocteles, hasta a los que no me invitaban. Hoy en día voy a muy poquitos. Ese afán de ir, del protagonismo, de estar, ya no me lo como. El evento tiene que ser muy selecto para ir, si no, no voy. Prefiero estar en mi casa, porque a mis hijos del primer matrimonio no los gocé, ¡qué hace que Jesús Guerrero Garzón tenía un año y ya hoy tiene seis!
Si tuviera que dejarlo todo menos una cosa, ¿con qué se quedaría usted?
Yo me quedaría con la familia.
 Una afición.
Antes mi deporte era el tejo y hace 15 años lo cambié por el golf porque me decían que los negocios se hacían en un campo de golf.
¿Y le fue mejor?
Pues yo creo que sí, al menos he conocido mucha gente. Si no hubiera jugado, no hubiera conocido a Camilo Villegas ni a Vijay Singh, de las islas Fiji.
¿Y no le hace falta el tejo?
Cada vez que voy a Jenesano me echo mi manito. Y aquí hay varias canchas, en la calle 80 con carrera 24, la última vez que jugué fue hace como unos seis meses. Y ya se ve gente bien de corbata, ya no es la ruana la que domina.
¿Le gusta leer?
No, no me gusta. A mí me han regalado gran cantidad de libros y todavía están intactos. Pero ¿sabe por qué no me gustó leer? Porque en la época en que estaba aprendiendo, me sentaban delante de mi papá con el rejo al lado. Y lea. ¡Ay! “hijuemadre” y uno leía en voz alta como tres palabras y después del susto no salía nada, y claro, mi papá me cascaba.
¿Y cómo se siente en su oficina tan cerca de una de las bibliotecas más valiosas de Colombia?
Sí, la biblioteca de Nicolás Gómez Dávila. Pues, digamos que esa estaba en la casa de la 77. Esa casa mi hermana la tomó en arriendo, la organizó, estaba caída desde hace 15 años. La tiene supremamente linda. Pero esa biblioteca se la llevaron hace como un año. Creo que la familia de Nicolás Gómez se la vendió al Banco de la República. Pero, realmente, no nos la dejaban ver.
Una mala decisión que me pueda contar.
Digamos que una de las malas fue haber invertido en la compra del 10% de un Banco que se llamaba Banco Nacional del Comercio, que era el Banco de Caldas, y que Fenalco lo compró y nosotros, más o menos 1.800 comerciantes, compramos, fuimos los que invertimos 10 millones de dólares, con plata prestada del Banco Ganadero. Después compramos las acciones a 20 pesos y las vendimos después de 10 años a cero. O sea, perdimos esa platica.
Y una buena decisión.
Buena decisión haber creado Servientrega.
Sé que el tema de las reinas le apasiona.
Al reinado fui sin falta durante unos 15 años. De hecho me casé con una reina. Andrea Paola Garzón fue Señorita Cundinamarca en el 2002. Claro que yo me conocía con Andrea mucho antes de ir al reinado. Pero cuando iba a Cartagena acertaba al menos en las cinco reinas finalistas.
¿En cuáles?
Paola Turbay, Catalina Acosta, Andrea Noceti y Carolina Cruz, a quien yo di como ganadora y aunque no ganó hoy es una de las mujeres más bellas de la televisión.
¿Para usted qué es el buen gusto?
El buen gusto es saber comer, es vestirse bien, es tomarse un buen vino, es estar bien acompañado, es estar siempre con la señora.
¿Y lo trasnocha la etiqueta?
No, realmente no. La primera vez que tuve una jefe de prensa fue Vilma Calderón, cuando fuimos a inaugurar Servientrega en Ecuador, hace unos 19 años, ¡y me pegaba unas regañadas!: “¡pero usted tiene que sentarse así! ¡Pero no haga eso que usted es el presidente!”. Y sabe qué... nunca le hice caso.
¿Qué quiere que diga su epitafio?
“Por aquí pasó un niño que dejó huella y generó empleo, síganle los pasos”.
¿No cree que su vida daría para una novela como la de Los Reyes?
Pues, yo creo que sería un poquito más grande que Los Reyes. Caracol me propuso en alguna oportunidad que hiciéramos una novela sobre mi vida. Pero, consultándolo aquí con mi esposa y mis hijos, decidimos que la vida privada es privada. ***
No hay más que hablar, va tarde a una cita. Le encarga a sus dos empleadas que nos atiendan. Se esfuma por unos minutos y luego aparece con un carrito de supermercado donde carga su iPad, un cargador, un maletín y una chaqueta, me da su número privado, insiste en que me tome algo y desfila hacia la puerta principal de madera roja, custodiada por una réplica de un guerrero de terracota de Xi’an. ¡Voló Jesús!


martes, 3 de julio de 2012

CREANDO E INICIANDO SU EMPRESA: EL PLAN DE NEGOCIO


El proceso de iniciar un nuevo negocio está inmerso en el proceso de emprendimiento , el cual incluye más que la solución de un problema,  una situación gerencial. El emprendedor debe encontrar, evaluar y desarrollar una oportunidad de vencer las fuerzas que se oponen a la creación de algo nuevo y este proceso tiene cuatro fases distintas, a saber: (A) identificación y evaluación de la oportunidad; (B) planeación del negocio, a través de la formulación del Plan de Negocios; (C) determinación de los recursos requeridos y (D) gerencia de la empresa resultante, que se suceden progresivamente.
Al identificar el emprendedor una oportunidad de hacer negocios en un determinado mercado e ir madurando en su mente la idea, le llega el momento en que debe tomar una serie de decisiones para seguir adelante y en cómo debe hacerlo. De ello depende en muy buena parte el éxito o fracaso de su proyecto y en su no práctica radica muy buena parte  la prematura “muerte” de las nuevas empresas
Al igual que el piloto, que necesita elaborar su plan de vuelo antes de decolar, o del arquitecto que necesita elaborar los planos antes de construir un edificio, o del director de un equipo que necesita preparar sus estrategias antes de iniciar un partido, el emprendedor necesita planificar el desarrollo de su idea. Sin embargo, cuántos de quiénes han iniciado un negocio, lo han hecho a cabalidad, respondiendo a una serie de preguntas básicas
La experiencia de LATINPYME, proveniente de su relación con pequeños y medianos empresarios muestra en ellos un desconocimiento total de la necesidad de obtener previamente este tipo de información, básica para adelantar el proceso de emprendimiento,  y sus negocios los han iniciado bajo la premisa de la “intuición” de que su idea es buena y de que puede tener éxito en el mercado.
Esta necesidad de planear como una parte de la operación de la nueva empresa, ha llevado al desarrollo de la herramienta que se conoce como el Plan de Negocios (Business Plan), es decir  la descripción de la futura dirección del negocio, que se detalla a continuación y que es el escenario perfecto para que las ideas se conviertan en empresas de verdad, que generen empleo, estimulen el espíritu emprendedor y atraigan capital de riesgo.
Consciente de la necesidad de que los empresarios se familiaricen con la aplicación de esta herramienta gerencial, LATINPYME se propone socializar en forma práctica el tema a través de artículos sobre como construir su plan de negocios, en las próximas ediciones de su Revista, por lo cual es muy conveniente asegurarla antes de que se agote, suscribiéndose Aquí o a través de www.latinpymes.com

Por: David Guillermo Puyana Silva.

jueves, 19 de abril de 2012

LAS FERIAS SON UNA OPORTUNIDAD


En las ferias están los clientes

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Usted tiene centenares de posibilidades de promocionar su bien o su servicio. Lo puede hacer con una programación estricta en las redes sociales, haciendo publicidad y free press, enviando correos directos a partir de una buena base de datos y hasta mostrando su producto puerta a puerta como lo hacen las empresas de venta directa que, en el caso colombiano, es un negocio que mueve más de 3.000 millones de dólares al año.
Pero una excelente opción es a través de la participación en ferias nacionales e internacionales. Todo dependiendo, claro, de su presupuesto y colaboraciones estatales como es el caso de Proexport.

Y va a escoger esta alternativa tenga en cuenta por lo menos las siguientes 5 consideraciones para lograr una buena tasa de retorno en el mediano y largo plazo:
  1. No le de pereza asistir a las ferias especializadas. Si usted tiene un producto por posicionar, mostrarlo es una opción válida, que amerita un esfuerzo. Finalmente es su negocio y hay que prestarle toda la atención.
  2. No asista por el simple prurito de que hay que estar allá. Fije una estrategia que llame la atención del público, no ahorre en diseñar un buen stand y actúe proactivamente.
  3. Lleve muestras suficientes del producto, y si se trata de un servicio realice demostraciones que impacten a los visitantes.
  4. Distribuya material promocional interesante. Válgase de un buen diseñador. Muchas ofertas entran por los ojos.
  5. Construya una base de datos de los visitantes y hágales seguimiento. Esta es una labor clave. Recuerde que muchos de los asistentes a estos eventos también visitan su competencia.

Pero si no se trata de vender un bien o un servicio sino de conseguir empleo, también es importante asistir a las ferias laborales. El servicio Nacional de Empleo (SNE) del SENA, por ejemplo, tiene proyectada la realización de dos Ferias Laborales en el primer y segundo semestre del presente año en cada una de las 33 regionales del país. Así se dará apoyo a la ley 1429 de 2010, es decir la de Formalización y Generación de Empleo).
“Las ferias de empleo son una parte valiosa en el proceso de recopilación de información y por ello es importante que para la asistencia y participación en estos espacios, los buscadores laborales se fijen objetivos concretos y establezcan estrategias para acceder a los cargos”, afirmó Nathaly Puentes, orientadora ocupacional del Servicio Nacional de Empleo.
¿Cómo participar?

• Estar informado de las empresas que participaran y hacer una lista de selección con las que más le interesen.
• Una vez identificadas las empresas con las que se quiere hacer contacto, hay que tener listas preguntas concretas para los encargados de los stands, con el fin de recoger la información necesaria.
• Es importante recopilar de cada stand, el nombre de la persona encargada de los procesos de contratación, para establecer un posterior contacto.
• Una vez identificadas las empresas de interés los buscadores de trabajo deben cerciorarse de que todos sus datos personales y hoja de vida queden registrados por los representantes de cada stand.
• Finalizada la feria, es conveniente hacer un seguimiento a la información entregada, enviando mails al representante laboral con quien se hizo contacto.
Andrés Flórez, representante legal de The Seven Seas Group, sostiene que las Ferias Laborales en las que su compañía ha participado han servido a de apoyo para concretar la vinculación de un valioso recurso humano que actualmente responde eficazmente por los servicios que se ofrecen.
Según Flórez, su compañía en la Feria de Bogotá realizada en el 2011, vinculó a 112 personas para actividades como talladores de juego, auxiliares de aseo y cafetería, auxiliares de limpieza, cocineros y camareros.
De modo, que usted tiene que estar pendientes de este tipo de eventos para sacarles el mejor provecho.