DEBEMOS ESCUCHAR AL QUE VERDADERAMENTE SABE: EL REY

¡Cuando el rey habla, hay que escucharlo!

Bill Gates fue uno de los primeros empresarios visionarios de la era moderna que obtuvo el éxito rotundo con la creación de su empresa Microsoft, la cual revolucionó el mundo de las computadoras.

Su ingenio, conocimientos en el área de la tecnología computacional y su visión de los negocios lo llevaron a convertirse en uno de los hombres más ricos y poderosos del planeta, señala la red de empresarios Visa, en una relación de consejos del magnate de la tecnología.

¿Pero qué puntos fueron los que hicieron que este empresario llegara a consagrarse en el mundo de los negocios?, se pregunta la red como abre bocas a las estrategias de Bill que son necesarias en el mundo de los negocios.

En 12 tips, que fueron reseñados por “Empresate”, Gate señala lo siguiente que usted señor empresario no puede esquivar.

1. Promover la comunicación a través del e-mail

El E-mail constituye un elemento clave del sistema nervioso de la empresa. Estimular la discusión y debate constructivo (que la gente hable y que los administradores escuchen). Aceptar que uno de los más importantes trabajos del ejecutivo es escuchar malas noticias y estar preparado para ello.

2. Estudiar los datos de ventas para involucrarse más en la visión del negocio

Conocer y entender los números es un precepto fundamental de los negocios. Aprovechar las ventajas de datos digitalizados para crear nuevas oportunidades de negocios. Con reportes automatizados los trabajadores pueden estudiar mejor los datos y pasarlos a otros para una mejor colaboración.

3. Compartir la información entre la dirección y los empleados

La gerencia media y el personal operativo de una empresa, no únicamente la alta dirección, necesitan conocer los datos del negocio, porque ellos necesitan decidir y actuar en base a ellos.

Las empresas deben gastar menos tiempo en proteger, de los empleados los datos financieros e invertir más tiempo en enseñarles como analizar y actuar conforme a éstos.

4. Utilizar las herramientas digitales para crear equipos virtuales de trabajo

Una cultura de colaboración, reforzada por flujos de información, hace posible que gente inteligente se contacte con otra. Conseguir gente motivada que tome responsabilidades no es cuestión de la estructura organizacional, sino de la actitud organizacional.

5. Convertir cada procedimiento de papel en un proceso digital

El consumo de papel es síntoma de un gran problema. Cuando los empleados observan que la empresa está eliminando cuellos de botella trabajo administrativo rutinario, ellos saben que se está valorando su tiempo y quieren aprovecharlo útilmente.

6. Utilizar herramientas digitales para eliminar trabajos de tareas simples

En la nueva organización, los trabajadores no quieren sentir que sin un eslabón de una cadena, sino una parte inteligente del proceso en su conjunto. El trabajo unidimensional (de una tarea) puede ser eliminado, automatizado o integrado a un proceso más grande. Descubrirás que tus empleados llegarán a ser más responsables y más inteligentes para su trabajo.

7. Crear una retroalimentación constante

Cuestionarse periódicamente si los problemas que se están tratando de resolver son los realmente importantes. No cortar el trabajo en muchos pedazos que involucren a mucha gente, porque se pierde la perspectiva del proceso en su conjunto. Los mejores proyectos son aquellos que tienen al cliente en mente. Esto es aplicable también a los procesos.

8. Escuchar al cliente, y usar sistemas automatizados para cumplir con sus demandas

Escuchar a los clientes también para conocer sus reclamos sobre defectos de los productos. Apoyarse en la tecnología para que las noticias lleguen a la gente correcta y rápidamente. Los sistemas deben convertir las malas noticias en mejoramientos de los productos o servicios.

9. Utilizar la comunicación digital para redefinir los papeles dentro de la empresa

Con la moderna tecnología trabajar más cercanamente con la gente. Buscar tener socios trabajando en lugar de empleados. Ayudarse de Internet para cambiar del rol de empleados que trabajan dentro de cuatro paredes, por el de asesores, consultores o socios.

10. Transformar cada proceso de negocio en una entrega justo a tiempo

La velocidad a la cual cada uno se mueve dentro de la empresa, ahora forma parte de la cultura organizacional. Cada uno debe lograr ser bastante rápido, sin sacrificar calidad. Esto es un requisito para ser competitivo.

11. Utilizar la distribución digital para eliminar al intermediario

Internet puede eliminar a los intermediarios. Aunque puede también sacársele partido si se utiliza adecuadamente. Un camino es cambiar la tienda física por el funcionamiento virtual. Para productos y servicios únicos, los vendedores encontrarán mayores clientes potenciales y pueden obtener mayores precios.

12. Las herramientas digitales ayudan a los clientes a resolver problemas por si mismos

El e-commerce va más allá de una caja registradora electrónica. El concepto de venta cara a cara, se transforma por el de oído a oído, y teclado a teclado. Internet no remplaza a la gente, hace que ellos sean más eficientes. Combinar el contacto personal y los servicios de Internet permite a los clientes tener ambas clases de interacción. Hay que reservar la interacción cara a cara para las actividades que requieran mayor valor agregado.